Politique de confidentialité

 

Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment www.avaestell.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute information pouvant identifier un individu de manière unique (y compris les informations ci-dessous) comme « informations personnelles ».

Informations de commande

Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

But de la collecte : fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Source de la collecte : collectée auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 12 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir, en fonction de votre emplacement).

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir nos services, notamment : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et honorer vos commandes, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sous les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public ;
• Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers, à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Décisions automatisées

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous n'utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée incluent :

• Liste de refus temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées de manière répétée. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste de refus temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre de jours.

Vente d'informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Vos droits RGPD

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

solace@avaestell.com

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis seront transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « Droit de savoir »), de les transférer à un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents cookies, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

• Nom : Fonction
• _ab : Utilisé en connexion avec l'accès à l'administration.
• _secure_session_id : Utilisé en connexion avec la navigation à travers une vitrine.
• cart : Utilisé en connexion avec le panier.
• cart_sig : Utilisé en connexion avec le paiement.
• cart_ts : Utilisé en connexion avec le paiement.
• checkout_token : Utilisé en connexion avec le paiement.
• secret : Utilisé en connexion avec le paiement.
• secure_customer_sig : Utilisé en connexion avec la connexion client.
• storefront_digest : Utilisé en connexion avec la connexion client.
• _shopify_u : Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

• Nom : Fonction
• _tracking_consent : Préférences de suivi.
• _landing_page : Suivi des pages de destination.
• _orig_referrer : Suivi des pages de destination.
• _s : Analyses Shopify.
• _shopify_fs : Analyses Shopify.
• _shopify_s : Analyses Shopify.
• _shopify_sa_p : Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
• _shopify_sa_t : Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
• _shopify_y : Analyses Shopify.
• _y : Analyses Shopify.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie "persistant" ou de "session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la modification de vos paramètres de navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Programme de marketing par SMS/MMS

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous. Nous utiliserons uniquement les informations que vous fournissez via le Programme pour transmettre vos messages mobiles et répondre à vous, si nécessaire. Cela inclut, mais n'est pas limité à, partager des informations avec des fournisseurs de plateforme, des compagnies de téléphone (opérateurs) et d'autres fournisseurs qui nous aident à livrer des messages mobiles. NOUS NE VENDONS PAS, NE LOUONS PAS, NE PRÊTONS PAS, NE COMMERCIONS PAS, NE LOUONS PAS, OU NE TRANSFÉRONS PAS À DES TIERS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE OU LES INFORMATIONS CLIENT COLLECTÉES PAR LE PROGRAMME. Néanmoins, nous nous réservons le droit à tout moment de divulguer toute information nécessaire pour satisfaire à toute loi, règlement ou demande gouvernementale, pour éviter la responsabilité, ou pour protéger nos droits ou biens. Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou fournissez des informations dans le cadre du Programme, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et véridiques. Vous acceptez de ne pas utiliser un nom faux ou trompeur ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Si, à notre seule discrétion, nous pensons que de telles informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou que vous avez opté pour le Programme dans un but ultérieur, nous pouvons vous refuser l'accès au Programme et engager toutes les mesures légales appropriées.

L'article 1798.83 du Code civil de Californie et le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (RGPD) permettent aux utilisateurs du Programme résidents en Californie ou dans l'Union européenne de demander certaines informations concernant notre divulgation des informations que vous fournissez par le biais du Programme à des tiers à des fins de marketing direct.

Contactez-nous à l'adresse suivante pour faire une demande :

solace@avaestell.com ou par courrier à l'adresse suivante :

Ava Estell Ltd, Unit F288, Riverside Business Centre, Haldane Place, Londres, Royaume-Uni.

Cette politique de confidentialité est limitée au Programme et n'a aucun effet sur toute autre politique de confidentialité qui peut régir la relation entre vous et nous dans d'autres contextes.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à solace@avaestell.com ou par courrier à l'adresse suivante :

Ava Estell Ltd, Unit F288, Riverside Business Centre, Haldane Place, Londres, Royaume-Uni.

Dernière mise à jour : 9 avril 2021

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de surveillance ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/.