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    Conditions d’utilisation

     

    Service Ava Estell Essayez Avant d'Acheter (TBYB)

    Le service Ava Estell Essayez Avant d'Acheter (TBYB) permet aux clients d'acheter des produits pour une période d'essai de 10 jours sans paiement afin de déterminer si les produits leur conviennent. Après cette période de 10 jours, les clients seront automatiquement facturés pour le coût des produits tel qu'affiché lors du processus de paiement.

    Si les clients décident que les produits ne leur conviennent pas pendant cette période de 10 jours, ils doivent informer Ava Estell de leur demande d'annulation de l'achat avant la fin de cette période de 10 jours.

    Les clients doivent retourner les produits à Ava Estell, après quoi ils recevront un remboursement du coût des produits.

    Veuillez noter que les clients sont responsables de couvrir les frais de port pour retourner les produits à Ava Estell. Après réception de tous les produits, les remboursements seront dûment traités.

    Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

    Les frais de port pour les retours sont de 5,99 £ pour le Royaume-Uni et l'Europe, et de 12,85 $ pour les États-Unis et le Canada, et sont à la charge des clients.

    Le service TBYB d'Ava Estell n'est applicable qu'à certains produits sélectionnés, et les clients ne peuvent utiliser ce service qu'une seule fois.

    Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande de clients qui abusent de ce service à notre discrétion.

    Conditions Générales du Service Ava Estell Essayez Avant d'Acheter (TBYB)

    Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de bénéficier du service Ava Estell Essayez Avant d'Acheter (TBYB). En utilisant ce service, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.

    Le service Ava Estell Essayez Avant d'Acheter (TBYB) permet aux clients d'acheter des produits pour une période d'essai de 10 jours sans paiement.

    Les clients doivent décider pendant cette période s'ils souhaitent conserver les produits ou les retourner à Ava Estell. Sans confirmation de retour des produits pendant la période de 10 jours, les clients acceptent qu'Ava Estell les facture pour le coût total des produits à partir du 11e jour après l'achat initial.

    Période d'essai : Les clients disposent de 10 jours à compter de la date d'achat des produits pour les essayer. Pendant ces 10 jours, les clients doivent confirmer leur décision de retourner les articles s'ils souhaitent le faire. Sans cela, le client est responsable de payer le coût total des produits et sera automatiquement facturé. Le coût qui vous sera facturé est toujours affiché lors du processus de paiement initial.

    Processus de retour : Si les clients décident de retourner les articles, ils doivent confirmer le retour et organiser l'envoi postal. La confirmation de l'envoi postal doit être reçue par Ava au plus tard le 10e jour après l'achat des produits.

    Frais de retour : Les frais de port pour les retours sont de 5,99 £ pour le Royaume-Uni et l'Europe, et de 12,85 $ pour les États-Unis et le Canada. Les clients sont responsables de couvrir ces frais.

    Éligibilité : Le service TBYB est disponible pour être utilisé par les clients une seule fois, et les utilisations multiples ne sont pas autorisées.

    Disponibilité : Le service TBYB est disponible uniquement pour certains articles sur le site Web d'Ava Estell.

    Modifications : Ava Estell se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au service TBYB ou à ces termes et conditions à tout moment sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site Web d'Ava Estell.

    En utilisant le service Ava Estell Essayez Avant d'Acheter (TBYB), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces termes et conditions.

    Conditions de l'adhésion Ava+ :

    *En choisissant de devenir membre d'Ava Plus, vous comprenez que vous serez facturé 20 £ / 27 $ par mois qui devient un crédit en magasin, sauf si vous arrêtez ou suspendez votre adhésion. Vous pouvez utiliser votre crédit en magasin pour faire vos achats à tout moment (avec de nombreux avantages !). Bien sûr, vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment.

    Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les crédits en magasin, et donc nous ne pouvons pas rembourser les frais d'adhésion Ava+ car les frais se convertissent instantanément en crédits en magasin.

    Vous pouvez toujours utiliser vos crédits en magasin pour faire des achats à tout moment.

    La raison pour laquelle nous ne pouvons pas rembourser les crédits en magasin est qu'ils fonctionnent comme une carte cadeau. Une fois que nous avons émis le crédit en magasin, nous ne pouvons pas le récupérer, et par conséquent, nous ne pouvons pas rembourser les crédits que nous ne pouvons pas récupérer.

    Lorsque les membres choisissent de passer à la caisse avec Ava+ à la caisse, ils reçoivent une réduction instantanée de 10 % sur leur commande et sur toute commande future qu'ils passent. Le client peut également combiner son crédit en magasin avec toute vente ou promotion en magasin. Le client ne sera pas facturé les frais d'adhésion lors de la commande. Cependant, 30 jours après leur achat initial, ils seront facturés les frais d'adhésion de 20 £ / 27 $. En continuant d'utiliser Ava+ après l'achat initial, vous acceptez ces termes et conditions.

    Veuillez ne pas vous abonner à Ava+ si vous ne souhaitez pas faire partie de l'adhésion.

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    SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS De temps en temps, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent se rapporter aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition des produits, aux délais de transit et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si une information dans le Service ou sur tout site Web connexe est inexacte à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, d'amender ou de clarifier des informations dans le Service ou sur tout site Web connexe, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe ne doit être prise pour indiquer que toutes les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

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    SECTION 14 - INDEMNISATION Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemne Ava Estell et nos sociétés mères, filiales, affiliées, partenaires, dirigeants, directeurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, à l'abri de toute réclamation ou demande, y compris les frais d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison de ou résultant de votre violation de ces Conditions de Service ou des documents qu'ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

    SECTION 15 - DIVISIBILITÉ Dans le cas où une disposition de ces Conditions de Service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée de ces Conditions de Service, cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toute autre disposition restante.

    SECTION 16 - RÉSILIATION Les obligations et les responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins utiles. Ces Conditions de Service sont en vigueur sauf et jusqu'à ce que vous ou nous les résilions. Vous pouvez résilier ces Conditions de Service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seul jugement, vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez échoué, à vous conformer à toute condition ou disposition de ces Conditions de Service, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou en conséquence peut vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

    SECTION 17 - ACCORD COMPLET Le défaut de notre part d'exercer ou de faire respecter tout droit ou disposition de ces Conditions de Service ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions de Service et toute politique ou règle d'exploitation affichée par nous sur ce site ou en ce qui concerne le Service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions de Service). Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions de Service ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

    SECTION 18 - LOI APPLICABLE Ces Conditions de Service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.

    SECTION 19 - CHANGEMENTS AUX CONDITIONS DE SERVICE Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site Web pour les changements. Votre utilisation continue de ou l'accès à notre site Web ou au Service après la publication de tout changement à ces Conditions de Service constitue une acceptation de ces changements.

    SECTION 20 - INFORMATIONS DE CONTACT Les questions concernant les Conditions de Service doivent nous être envoyées à solace@avaestell.com

    SECTION 21 - PROGRAMME DE MARKETING PAR SMS/MMS MOBILE

    Nous proposons un programme de messagerie mobile (le "Programme"), que vous acceptez d'utiliser et de participer sous réserve de ces Conditions Générales de Messagerie Mobile et Politique de Confidentialité (le "Contrat"). En optant pour ou en participant à l'un de nos Programmes, vous acceptez et convenez de ces termes et conditions, y compris, sans limitation, votre accord pour résoudre tout différend avec nous par arbitrage individuel contraignant, comme détaillé dans la section "Résolution des différends" ci-dessous. Ce Contrat est limité au Programme et n'est pas destiné à modifier d'autres Conditions Générales ou Politiques de Confidentialité qui peuvent régir la relation entre vous et nous dans d'autres contextes.

    Le Programme permet aux Utilisateurs de recevoir des messages mobiles SMS/MMS en optant expressément pour le Programme, tel que par le biais de formulaires d'inscription en ligne ou d'application. Quel que soit la méthode d'opt-in que vous avez utilisée pour rejoindre le Programme, vous acceptez que ce Contrat s'applique à votre participation au Programme. En participant au Programme, vous acceptez de recevoir des messages mobiles marketing automatisés ou préenregistrés au numéro de téléphone associé à votre opt-in, et vous comprenez que le consentement n'est pas requis pour effectuer un achat chez nous. Bien que vous consentiez à recevoir des messages envoyés à l'aide d'un composeur automatique, ce qui précède ne doit pas être interprété comme suggérant ou impliquant que tout ou partie de nos messages mobiles sont envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ("ATDS" ou "composeur automatique").

    Si vous ne souhaitez plus participer au Programme ou si vous n'êtes plus d'accord avec ce Contrat, vous acceptez de répondre STOP ou ANNULER à tout message texte mobile de notre part afin de vous désinscrire du Programme. Vous pouvez recevoir un message mobile supplémentaire confirmant votre décision de vous désinscrire. Vous comprenez et acceptez que les options précédentes sont les seuls moyens raisonnables de vous désinscrire. Vous comprenez et acceptez que tenter de vous désinscrire en textant d'autres mots ou en demandant verbalement à un membre de notre équipe de vous retirer de notre liste ne sera pas considéré comme un moyen raisonnable de vous désinscrire.

    Vous reconnaissez que la fréquence des messages varie et que le consentement n'est pas une condition d'achat. Le Programme implique des messages mobiles récurrents, et des messages mobiles supplémentaires peuvent être envoyés périodiquement en fonction de votre interaction avec nous.

    Vous devez avoir votre propre appareil sans fil, capable de messagerie bidirectionnelle, utiliser un opérateur de réseau mobile participant, et être un abonné de service sans fil avec un service de messagerie texte. Tous les fournisseurs de téléphonie mobile ne proposent pas le service nécessaire pour participer. Vérifiez les capacités de votre téléphone pour des instructions spécifiques sur la messagerie texte.

    Vous ne pouvez pas utiliser ou interagir avec la Plateforme si vous avez moins de treize (13) ans. Si vous utilisez ou interagissez avec la Plateforme et que vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans, vous devez avoir l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour le faire. En utilisant ou en interagissant avec la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez que vous n'avez pas moins de treize (13) ans, que vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans et que vous avez l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour utiliser ou interagir avec la Plateforme, ou que vous êtes majeur dans votre juridiction. En utilisant ou en interagissant avec la Plateforme, vous reconnaissez également et acceptez que vous êtes autorisé par la loi applicable de votre juridiction à utiliser et/ou interagir avec la Plateforme.

    Vous garantissez et déclarez que vous avez tous les droits, pouvoirs et autorité nécessaires pour accepter ces Conditions et remplir vos obligations en vertu des présentes, et rien dans ce Contrat ou dans l'exécution de ces obligations ne vous mettra en violation de tout autre contrat ou obligation. Le fait qu'une partie n'exerce pas, en tout ou en partie, un droit prévu aux présentes ne sera pas considéré comme une renonciation à tout autre droit aux présentes. Si une disposition de ce Contrat est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire pour que ce Contrat reste par ailleurs en vigueur et exécutoire. Toutes les nouvelles fonctionnalités, modifications, mises à jour ou améliorations du Programme seront soumises à ce Contrat sauf indication contraire expresse par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier ce Contrat de temps à autre. Toute mise à jour de ce Contrat vous sera communiquée. Vous reconnaissez votre responsabilité de revoir ce Contrat de temps en temps et de prendre connaissance de ces modifications. En continuant de participer au Programme après de telles modifications, vous acceptez ce Contrat, tel que modifié.

    Affiliés

    Nous n'honorons pas les ventes d'affiliés qui sont générées à la suite de la publicité ou de la publication de nos codes de réduction sur des sites Web publics ou des forums.

    À moins que vous ne puissiez démontrer de manière légitime comment vous générez ces ventes, toutes vos ventes d'affiliés seront jugées invalides.

    Protection de commande :

    Ajoutez "Order Protect" à votre commande pour vous assurer que le contenu arrive intact et vous protéger contre la perte ou le vol.

    Ce que nous considérons comme perdu :

    Un envoi marqué comme non rempli ou livré qui n'a pas encore été reçu. Veuillez permettre jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre commande soit livrée.

    Votre suivi n'a pas été mis à jour pendant 2 semaines à partir de la date d'expédition.

    Si votre colis n'a pas eu de scans ou de preuves qu'il est en cours de livraison depuis plus de 5 jours, veuillez nous contacter pour le signaler. Nous enquêterons sur le retard pour déterminer s'il est réellement perdu ou s'il prend simplement plus de temps en raison de circonstances inhabituelles telles qu'une saison de livraison à volume élevé ou une catastrophe naturelle.

    Si l'article est perdu, la protection du colis couvrira un remplacement ou un remboursement. Vous avez 30 jours à partir du dernier scan de suivi pour signaler le problème afin que le colis soit protégé.

    Ce que nous considérons comme volé :

    Vous, ou quelqu'un que vous connaissez, avez vu une personne prendre votre colis après la livraison du colis. En plus de contacter notre service client, nous encourageons à signaler tous les vols aux autorités locales.

    Veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail si vos articles sont arrivés endommagés ou si quelque chose manque dans votre commande. Assurez-vous d'inclure des photos des articles altérés.

    Ce qui n'est pas couvert :

    Retards d'expédition ou de traitement

    Colis manquants ou frais encourus si une adresse incorrecte est fournie

    Commandes bloquées en douane - Nous ne sommes pas responsables des retards ou frais de douane

    Articles retournés qui ne sont pas dans un état revendable

    Ce que nous considérons comme endommagé :

    Les articles sont arrivés endommagés pendant le transport

    Une partie de votre commande manque en raison de l'ouverture du colis pendant le transport

    Notre politique pour les commandes sans protection de commande :

    Si vous choisissez de ne pas opter pour Order Protect, votre colis ne sera pas couvert pour perte ou vol au-delà de la protection standard fournie par le transporteur. Vous pouvez contacter le transporteur pour faire un rapport. Nous vous aiderons de toutes les manières possibles pour récupérer votre perte. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide dans ce processus.

    Pour recevoir un article de remplacement ou un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à @email en utilisant le modèle ci-dessous et notre équipe vous répondra dans les 2 jours ouvrables :

    Numéro de commande

    Description du problème

    Photos des produits/dessus endommagés si applicable

    Informations de contact

    Order Protect n'est pas remboursable.